On Tuesday 07 of January 2014 07:13:54 Radoslaw Szkodzinski wrote:
Trochę bullszit, gdyż zawsze możesz się kogoś spytać, czemu nie dochodzi.
Możesz się spytać użytkownika czemu jego wiadomość zniknęła w czeluściach internetu? Na pewno pani Krysia Ci na to odpowie jak ona tylko wie, że nacisnęła wyślij... A może zapytasz serwer czemu 10 minut temu nie dostarczył wiadomości? A skąd wogóle będziesz wiedział, że nie dostarczył? Może np. z logów się dowiesz, że wiadomość została zamrożona i dlaczego?
A zresztą w przypadku faila serwer docelowy odpowie, że wystąpił błąd, a autora wiadomości możesz się po prostu spytać.
Ty mówisz o twardych failach np. w przypadku braku konta. A jeśli ktoś oczekuje, że jego wiadomość dojdzie natychmiast bo akurat gada z odbiorcą przez komórkę, a okazuje się, że wiadomość trafiła na greylistę i żadna ze stron nie wie co się dzieje? A może opuściła twój serwer i teraz krąży gdzieś w odmętach internetu? W logach masz takie info.
Nie słyszałem jeszcze o takim problemie, żeby trzeba było robić rzeczywistego diffa na logach i nie było widać w tych logach błędu gołym okiem, a trochę serwerami mailowymi adminowałem.
Po pierwsze tutaj już nie miałem na myśli tylko serwera mailowego. Też nie mówię o diffie na logach, tylko właśnie manualnym porównaniu. W ten sposób często łatwiej jest szybko zobaczyć, że user przestawił sobie sposób logowania do serwera, albo inne jakieś drobne parametry które się zmieniły względem zeszłego tygodnia, a na pierwszy rzut oka wyglądają OK. A w sytuacjach skrajnych kiedy masz poważny fail też masz porównanie jak serwer działał poprawnie.